Ошибка ФН 235. Ошибка (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН.

Эвотор выдаёт ошибку ФН 3979 (как и ошибку 235) со словами «Исчерпан ресурс хранения фискального носителя» в случае потери связи с налоговой. Из-за этой ошибки полностью парализуется работа аппарата: невозможно пробить чек, открыть/закрыть смену. Х-отчёт поможет Вам узнать сколько чеков не отправлено.

ФН (фискальный накопитель) – подобие флэш-карты, на которой хранятся все данные для налоговой. Часто пользователи решают, что закончилась память на ФН, однако это не так. Причина ошибки 3979 (как и №235) в отсутствии связи с налоговой, которая случается чаще из-за плохого Интернета.

Причины ошибки

• Отсутствие интернета.
• Неправильно настроен wi-fi роутер.
• Раздача интернета по телефону не работает.
• Потеря связи с ОФД.
• Ошибки в заполнении данных.
• Сломался сам фискальный накопитель.

Как решить ошибку №3979?

1. Наладить связь с ОФД («Настройки» → «ОФД»)
2. Оплатить Интернет и тариф ОФД.
3. Выполнить диагностику связи с ОФД («Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Проверка связи с ОФД»), на чеке выйдет чек с отчетом, где сообщение «Соединение с ОФД установлено», а на чеке результат диагностики будет успешный.

Ошибку 3979 необходимо решать сразу, так как потеря связи с налоговой и отсутствие отчетности с Вашей стороны чревато штрафами. Таким образом, периодически проверяя отчеты, Вы контролируете отсутствие неотправленных чеков и предотвращаете ошибку.