Ошибка 3924 Эвотор.
Необходимо провести профилактические работы.

Ошибка 3924 проявляется на экране аппарата со словами «Необходимо провести профилактические работы» и без выдачи чеков. Если чек и выходит, то с предупреждением об ошибке «ККТ заблокирована — Необходимо подключение к интернету». Подобный казус случается по причине использования прошивки старой версии.

Как исправить ошибку 3924 на Эвотор?

Найти первопричину поможет мини-диагностика. Для этого выполните следующий алгоритм действий: Личный кабинет → Терминалы → Поиск проблемного терминала → Эмблема с замком. Далее необходимо найти на экране значок с замком и ткнуть в него курсивом. Минуты через 4-6 пробейте чек ещё раз.

Ошибка 3924 решается этими действиями или требует смены прошивки. Для диагностики прошивки необходима диагностика прошивки («Настройки» → «Обслуживание кассы» → Версия прошивки указана в строке «Версия ОС»).

Ошибка 3924 проявляется, когда версия ОС ниже 3.9.1. Вопрос решается после обновления версии. Это действие совершается нажатием кнопки «Обновить Эвотор».

Когда аппарат закончит обновление, необходимо проверить, установлена ли новая версия: «Ещё» → «Настройки» → «Приложения» → Выберите Device Service в выпадающем окне, он откроется. Вашему взору предстанет версия текущей прошивки. После всех Ваших действий оно должно поменяться, то есть обновиться на более новую версию.

Внимание! Для тех пользователей, чья версия Device Service ниже 2.19.18, попробуйте перезагрузить Эвотор и проверьте наличие связи с интернет. В тех случаях, когда вышеуказанные инструкции не решили ошибку 3924, рекомендуется сдать аппарат в сервис.