Ошибка 3841: неверный номер поля

Ошибка 3841 на Эвотор  с сообщением «Неверный номер поля» появляется, когда касса работает на устаревшем формате ФФД1.0, на прошивке планшета 3.9.8.XXXX и ниже. Она появляется внезапно, блокируя действия аппарата. Вопрос решается переходом на более позднюю версию ФФД.

Инструкция по смене ФФД

«Настройки» à «Обслуживание кассы» à «Дополнительные операции» à «Итог регистрации ККТ». Далее нужно переустановить аппарат путём обновления.

После смены ФФД Ваш аппарат выдаст чек, в котором будут указаны новые данные. Чтобы их обнаружить, найдите в чеке пункт ККТ, где указана текущая версия.

Ошибка 3841 на Эвотор, которая возникает на новой версии, не поддаётся самостоятельному устранению для пользователя. В этом случае придётся отвозить аппарат к сервисному мастеру.